preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

No vivo en USA, tienen envios a otros paises?

Actualmente no, hasta el momento solo ofrecemos envios en los Estados Unidos. Pero sin duda es una meta que tenemos. Bonbeu Active busca llegar a cada lugar del mundo.

Estaremos anunciando cuando esta opcion se habilite proximamente.

Cuando sera enviado mi pedido?

Una vez recibimos el pago de la orden, los pedidos se procesan y se empacan 10-24 horas a partir de la fecha de la compra. De esta manera los pedidos pueden ser enviados lo mas pronto posible.

Cuales son los metodos de pago aceptados?

Aceptamos Paypal Venmo, Tarjeta de credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club). Tambien tenemos disponibles Digital Wallets (Apple Pay, Google Pay, Meta Pay).

¿Aceptan devoluciones o cambios de productos?

Por el momento no estamos aceptando devoluciones, pero si algunos cambios por motivo de algun error de talla, color o direccion antes que el pedido sea enviado.

Si hay algun problema con su pedido contactenos a support@bonbeuactive.com con su numero de pedido y una breve descripcion del problema.

NOTA: LOS COSTOS DE ENVIOS NO SON REMBOLSABLES.

Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido todavia no ha sido enviado, envienos un correo a support@bonbeuactive.com con anticipacion para solicitar su concelacion.

Las cancelaciones se aceptan 10 horas posteriores a la realizacion de su compra. Se debe a que empezamos a empacar las ordenes en 24 horas o menos. Por esta razon para cancelar sin cargo adicional debe ser antes de empacar y despachar la orden. Si no es asi, el cliente debe realizar el retorno de la orden y costearlo.

¿Tienen guias de tallas disponibles?

Claro que si, en cada descripcion de las piezas en la misma pagina habra una descripcion breve de la talla utilizado de la modelo.

De igual manera tenemos una pagina dedicada solo a la guia de sizes. Que la pueden encontrar en la parte de abajo de la pagina web.

Como puedo cuidar mis piezas?

Aqui una breve descripcion de como cuidar tus piezas:

1. Lavarla a mano o usar el ciclo suave en la lavadora. Evita el uso de programas de lavado intensivos o ciclos de lavados fuertes, ya que podrían dañar la prenda.

2. Utiliza agua fría o tibia para lavar las piezas. El agua caliente puede debilitar las fibras y afectar el ajuste de la prenda.

3. Utiliza un detergente suave y sin suavizante para lavar las piezas. Los suavizantes de tela pueden dejar residuos en las prendas y afectar su capacidad para absorber la humedad.

4. No utilices blanqueador o productos que contengan cloro al lavar las piezas, ya que pueden dañar las fibras y afectar los colores.

5. Lo ideal es secar las piezas al aire libre en un lugar con sombra. Evita el uso de secadora, ya que el calor puede deformar o encoger la prenda.

6. Para mantener la forma de las piezas, dóblala cuidadosamente y guárdala en un lugar seco y fresco.